Falta de stock: Se contactará al cliente para la devolución de su dinero, vía transferencia bancaria en un periodo de 5 días hábiles máximo.
Pedido cancelado: Se realizara la devolución de dinero, vía transferencia bancaria en un periodo máximo de 5 días hábiles.
Productos sin cambio: alimento vivo y congelado, transportadores de animales, bolsos de animales y alimentos. (No se hará devolución de dinero por la muerte del alimento vivo).
PEDIDO ANULADO EN PAGINA WEB:
Lamentamos informar que tu pedido fue anulado, ya que no hemos podido verificar tu pago.
2.¿Por qué se anuló mi pedido?
Lamentamos informar que su pedido fue anulado por quiebre de stock y/o fecha de vencimiento cercana.
3.¿Por qué se anuló si compre una mascota?
Lamentamos informar que tu pedido fue anulado, ya que no se realizo el medio de envió correspondiente para la seguridad del animal, puede escribirnos al Whatsapp +56944356778.
Devoluciones de dinero:
Los pagos realizados con tarjeta de crédito serán procesadas mediante Transbank, por lo cual el proceso será notificado al cliente mediante correo electrónico. (Tiempo estimado de restablecimiento de fondos dependerá del banco).
Los pagos realizados con tarjeta de debito/transferencia serán procesados de forma manual, se contactara al cliente para solicitar datos para su devolución de dinero correspondiente. (Tiempo estimado de restablecimiento de fondos 5 días hábiles una vez notificada la devolución).
¿Qué pasa si pagué con Tarjeta de Crédito?
Si utilizaste Tarjeta de Crédito tú dinero será devuelto a la misma Tarjeta en un periodo de 5 a 15 días, dependiendo del medio de pago utilizado.
¿Qué pasa si pagué con Tarjeta de Debito y/o Transferencia?
Si utilizaste transferencia o tarjeta de debito, la devolución será generada mediante transferencia por parte de la empresa y se contactara al cliente para proceder con la devolución.
¿Qué pasará con los cupones utilizados?
Fueron activados para que los puedas volver a utilizar.